Être accompagné(e) dans les moments qui comptent

Parce que votre santé est notre priorité, nous mettons à votre disposition un service d'assistance pour vous aider au quotidien, une équipe dédiée pour vous accompagner en cas d'hospitalisation et nous vous proposons un second regard sur un diagnostic médical.
 Être accompagné(e) dans les moments qui comptent

Nouveauté *

Réforme sur la prise en charge des fauteuils roulants

Depuis le 1er décembre 2025, les fauteuils roulants sont pris en charge intégralement. Le parcours pour obtenir cette prise en charge est aussi simplifié : l’assurance maladie obligatoire est désormais le point de contact pour réaliser la demande. Ce guichet unique simplifie les démarches et réduit les délais.

La prise en charge s’applique aux fauteuils roulants manuels, électriques ou sportifs, aux poussettes, aux cycles modulaires à roues multiples et aux scooters modulaires. Pour en bénéficier, il faut une prescription d’un professionnel de santé : un médecin, un ergothérapeute ou un masseur-kinésithérapeute, selon les besoins. Le prescripteur détermine le type de prescription en fonction de la durée du besoin : l’achat, la location de courte ou de longue durée.

 

Réforme sur la prise en charge des perruques et accessoires capillaires

Les personnes ayant perdu leurs cheveux en raison d'une maladie ou du traitement de cette maladie (une chimiothérapie notamment) peuvent bénéficier d'une prise en charge à 100% de leur perruque ou des accessoires pour masquer la chute de tous leurs cheveux (appelée alopécie). 

Vous devez tout d'abord obtenir une prescription pour cette prothèse capillaire (ou des accessoires tels que foulard, turban, bonnet...). Cette prescription, renouvelable tous les 12 mois, peut être établie par :

- un médecin, dans le cadre d'un parcours de soins coordonnés en oncologie ;

- un dermatologue

Il faut ensuite s'adresser à un vendeur agréé spécialisé qui a été formé à l'accompagnement technique et psychologique. Il remplit une feuille de soins à transmettre à l'Assurance Maladie pour la prise en charge de la prothèse capillaire et des accessoires, textiles ou mixtes. Le vendeur doit également vous proposer plusieurs perruques et permettre leur essayage dans de bonnes conditions. Dans le cas d'un renouvellement de prescription, vous pouvez vous procurer la perruque directement en ligne. Il s'agit du même principe que pour les lentilles de vue.

Être accompagné(e) en cas d'Hospitalisation

Un service accessible à tous les assurés et leurs ayants droit !

Être à vos côtés dans les moments qui comptent, c'est aussi notre métier !

ACCOMPAGNEMENT EN CAS D'HOSPITALISATION

Nous mettons la santé de nos assurés au centre de nos priorités. C'est pourquoi, afin de simplifier vos démarches quotidiennes nous vous proposons un accompagnement personnalisé avant, pendant et après votre hospitalisation.


Avant l'hospitalisation


Proactif

  • Demandez un devis à votre professionnel de santé et déposez-le sur votre espace sanergi IEG Ma Santé pour connaitre le montant de votre remboursement.
  • Bénéficiez d'un accompagnement pour vos démarches administratives.

Pendant l'hospitalisation


À votre demande

  • Échangez à tout moment avec un conseiller pour répondre à toutes vos interrogations.

Après l'hospitalisation


À votre demande

  • Bénéficiez d'une assistance personnalisée (aide-ménagère, garde d'enfant, transport médical, garde d'animaux de compagnie).
  • Envoyez la facture acquittée de votre professionnel de santé sur votre espace sanergi IEG Ma Santé, et recevez votre remboursement dans un délai de 72 h.

Service Assistance *

Un service accessible à tous les assurés et leurs ayants droit !

Être à vos côtés à chaque étape de votre contrat

Retrouvez le numéro de l'Assistance téléphonique sur l'application sanergi IEG Ma Santé dans la rubrique Contact - Autres numéros utiles

* en cas d'accident, maladie, affection de longue durée, hospitalisation, immobilisation au domicile

Simplifier la vie de nos assurés et de leurs proches dans les moments qui comptent

sanergi IEG vous accompagne selon votre situation, découvrez les différents cas possibles et les aides pouvant être attribuées :

  • Services et aide à domicile = Jusqu'à 9 heures de travaux ménagers (repassage, ménage, aide à la préparation des repas). Aide aux soins du quotidien (hors soins médicaux) par un(e) auxiliaire de vie.
  • Transport, hébergement et services de livraison = Transport de l'assuré et d'un proche à l'hôpital, hébergement pour le proche. Transport retour de l'assuré à son domicile. Livraison de courses, médicaments et matériel médical.
  • Accompagnement et transport des enfants = Garde à domicile des enfants. Transports des enfants chez un proche, à l'école ou pour leurs activités extra-scolaires. Aide aux devoirs ou aide pédagogique de l'enfant dont le parent est en situation d'affection longue durée.
  • Assistance aux ascendants = Accompagnement des ascendants dépendants à charge par un(e) auxiliaire de vie (actes de la vie quotidienne).
  • Accompagnement des animaux de compagnie = Garde possible en pension complète chez un professionnel ou transfert chez un proche.

LIVRAISON DE MÉDICAMENTS

GARDE CHIENS ET CHATS

GARDE D'ENFANTS

AIDE-MÉNAGÈRE

TRANSPORTS

AIDE À LA VIE QUOTIDIENNE

Service Deuxième avis médical

Un service accessible à tous les assurés et leurs ayants droit !

Des médecins experts à votre service sur votre application sanergi IEG Ma Santé !

+ de 400 médecins experts

Plus de 800 pathologies couvertes

POUR VOUS RASSURER, OBTENEZ UN SECOND AVIS MÉDICAL.

Vous vous posez des questions suite au diagnostic d'une maladie et vous souhaitez obtenir un nouvel éclairage ?

Le service deuxième avis médical vous permet d'obtenir, en moins de 7 jours et sans vous déplacer, un avis hautement spécialisé auprès d'un médecin expert.

Être accompagné(e) dans les décisions médicales importantes

  • + de 350 experts de santé
  • + de 750 maladies couvertes
  • Un service sans frais !
  • Respect du secret médical
  • Démarches en ligne, 100 % sécurisées

Étude du dossier médical et avis écrit sous 7 jours

Endométriose, douleurs rhumatologiques, infertilité, sclérose en plaques, cancers, maladies cardio-vasculaires...

Rendez-vous sur votre espace sécurisé sanergi IEG Ma Santé

Retrouvez le service 2ème avis médical dans Mes garanties et services.

Indication de pathologie

Sélectionnez votre pathologie puis un médecin expert référencé.

Saisie du dossier en ligne

Répondez à un questionnaire médical, posez vos questions et téléchargez vos examens médicaux.

Réception d'un avis sous 7 jours par voie électronique sécurisée

Un médecin expert étudie votre dossier et rend un avis sous 7 jours. Avec votre accord, l'avis peut être envoyé à l'équipe médicale du patient.

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Nos équipes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00 (heure métropolitaine).